Страховая Компания «Amanat» стало первой страховой компанией в Казахстане, реализовавшей полный цикл онлайн-урегулирования убытков по страхованию грузов.

Ранее процесс урегулирования страховых случаев в сфере грузоперевозок был длительным и трудоёмким: сбор и подача документов занимали недели, а иногда и месяцы. Коммуникация велась по телефону и электронной почте, документы передавались через курьеров или водителей, что создавало дополнительные риски потери данных и замедляло процесс рассмотрения. При этом клиенты не имели возможности отслеживать статус своего дела в режиме реального времени.

Сегодня подача заявления и всех необходимых документов осуществляется в онлайн-формате — через личный кабинет на сайте Компании. Клиент получает прозрачный и удобный инструмент для отслеживания всех этапов урегулирования: от регистрации заявления до оценки ущерба и получения страховой выплаты.

Новая система позволила существенно сократить сроки урегулирования, а также снизить административные и операционные затраты — как для клиентов, так и для Компании.

Важно отметить, что внутренние процессы согласования и утверждения страховых выплат между подразделениями СК «Amanat» также переведены в цифровой формат. Все этапы взаимодействия происходят онлайн — без передачи бумажных дел и физических документов между кабинетами, что обеспечивает оперативность, прозрачность и единый контроль качества на всех стадиях.